Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "go09" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến go09, vận hành tại tên miền go09.vip và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của go09.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi go09, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, slot nổ hũ, đá gà, game bắn cá, đua xe ảo và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được người dùng tạo lập trên nền tảng go09 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Tiền thật": số dư bằng VNĐ do người dùng nạp vào tài khoản go09 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của go09, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đương nhiên đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của go09, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không bị ép buộc hay tác động bởi bên thứ ba.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo bất kỳ chương trình hay quy định nào đang có hiệu lực.
• Người dưới 18 tuổi nghiêm cấm tuyệt đối — go09 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Nhân viên và người thân trực hệ của nhân viên go09 không được tham gia cá cược trên nền tảng go09.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản go09. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và go09 có quyền chấm dứt tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư trong đó.

3.2 Thông tin đăng ký: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin ngân hàng/ví điện tử để thanh toán.

3.3 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. go09 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Thông báo ngay cho go09 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

go09 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Điều kiện rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về chính tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên của mình. go09 không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ lý do nào.

4.2 Xác minh danh tính trước rút tiền: go09 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào. Quá trình xác minh có thể yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie với giấy tờ.

4.3 Tiền thưởng và vòng cược: Số dư từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi tại thời điểm nhận thưởng.

5.1 Hiệu lực của cược: Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống go09 xác nhận ghi nhận và trừ tiền khỏi tài khoản người chơi. Cược chưa được xác nhận hoặc đang xử lý không có giá trị thanh toán.

5.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, kết nối internet bị gián đoạn hoặc sự cố hệ thống trong khi đặt cược, go09 có quyền hủy cược đó và hoàn trả tiền cược. Mọi quyết định của go09 trong tình huống này là quyết định cuối cùng.

5.3 Tỷ lệ cược và kết quả: Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. go09 không chịu trách nhiệm về các thay đổi tỷ lệ xảy ra sau khi cược đã được xác nhận. Kết quả của các trò chơi sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp.

• Người chơi có quyền xem lịch sử cược đầy đủ trong phần quản lý tài khoản go09.
• Khiếu nại về kết quả cược phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• go09 giữ quyền hủy bất kỳ cược nào có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

go09 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại go09 bao gồm:

• Mỗi người dùng/hộ gia đình/địa chỉ IP chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• go09 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng đã xác minh danh tính và tài khoản hoạt động bình thường.
• go09 có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng go09 và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với thông tin giả mạo, mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ hay bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng chính sách hoàn tiền.
• Sử dụng dịch vụ go09 để rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ go09.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản go09 của mình.

go09 cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống. go09 cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản go09.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván để kiểm soát tốc độ chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa — hệ thống go09 sẽ tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Tự tạm dừng: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản go09 vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết — liên hệ hỗ trợ để thực hiện.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng go09 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của go09 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của go09 khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm dịch ngược (reverse engineering), phân tích hay cố gắng truy cập mã nguồn phần mềm của go09.
• Người dùng được phép truy cập và sử dụng dịch vụ go09 cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo các điều khoản được nêu.

go09 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). go09 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, go09 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hay mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ go09.
• Tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của go09, bao gồm lỗi mạng internet của bên thứ ba.
• Hành động của người dùng thứ ba truy cập tài khoản của bạn do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Biến động tỷ giá hay sự thay đổi giá trị VNĐ trong thời gian xử lý giao dịch.

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản go09 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, go09 sẽ xử lý rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản đã xác minh của bạn.

11.2 go09 đình chỉ tài khoản: go09 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng trở lên.

11.3 Xử lý số dư khi chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, go09 có quyền giữ lại số dư để điều tra. Sau khi điều tra hoàn tất, số dư hợp lệ (không có liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của go09.

go09 có quyền cập nhật, sửa đổi hay bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, go09 sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go09 sau ngày hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của thay đổi đó.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc có liên quan đến việc sử dụng dịch vụ go09 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 — Hỗ trợ nội bộ: Nếu thương lượng không thành, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ go09 bằng văn bản để được xem xét.
• Bước 3 — Tố tụng: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp có thể được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản go09, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó của go09.